钦陶卫浴在服务承诺全球化的理念下，一直追求为客户提供满意服务，专业的服务团队由定期培训考核、技术全面的人员组成，并有完善的售后服务体系。 或许您是专业的设计师，或许您是工程部的采购主管、或许您还是刚接触到钦陶卫浴的采购新人，不管您是否已了解钦陶卫浴品牌及产品，对于您的疑问，我们在这里列出钦陶卫浴服务保障常见的问题，期待为您服务。

一、服务理念：
      以客户为中心、急客户之所急、忧客户之所忧。
      产品、服务一体化，销售产品就是销售服务。
      客户在哪里，我们的服务就到哪里。

二、客户服务的意识
  1、服务的目的：提供高质量的服务，带来销售最大化。
       售前服务：产品咨询、产品宣传、卫浴间量身设计、水电指导等。
       售中服务：送货、产品安装、产品调试、使用保养指导等。
       售后服务：产品维护、信息收集反馈、客户满意度等。
  2、服务的重要性：
      保证产品销售的最终完成；
      反馈产品及服务信息，推动产品改进、创新；
      增强与客户的沟通，争取客户的信任与安全感；
      建立良好的口碑，促进二次销售与关系客源；
      企业可持续发展的必然要求。
  3、 优质的服务：可靠的产品、舒适的环境、职业形象、规范礼仪、热情周到、快速反应、细节关注。

三、专业化服务要求
      规范的服务仪表仪容：眼神、语言、手势、动作、服务、发型、笑容等；
      良好的道德：诚实、守信、敬业、感恩、奉献；
      专业的技术能力：专业的电工电子技术、产品维修知识、产品保养知识、专业的培训能力；
      专业的信息统计分析能力：客户资料、产品维修记录、客户咨询记录、客户投诉记录、重大事故记录